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Aide par l’image aux personnes âgées en établissements

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2007-2010

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Résumé

Le projet Companym@ges vise à permettre la prise en compte de services mobilisant prioritairement les relations par l’image au sein d’un domaine privé, par le moyen de propositions techniques discrètes, accordées avec les modes et cadres de vie des personnes âgées. Le sous-projet « Aide par l’Image aux Personnes Agées » étudie les représentations de personnes âgées, souffrant de différents handicaps ou de limitations fonctionnelles, face aux objets et techniques susceptibles de faciliter le maintien ou le renouvellement des relations et des communications. L’enquête, menée dans une résidence pour personnes âgées, s’appuie sur la mise en place d’une plate-forme technique et sur l’observation des interactions et des usages expérimentés par les résidents et les personnels. Cette étude prolonge d’autres recherches menées auprès de personnes âgées vivant à domicile et limitées dans leurs déplacements (étude T@pa) ainsi qu’auprès d’enfants souffrant d’infirmité motrice cérébrale.

L’objectif de l’étude concerne la mise en évidence des éléments d’acceptation puis les modalités de l’appropriation des technologies mais aussi les critères d’exclusion, voire de relégation, induits par les formes mêmes des techniques et de leur diffusion.

La recherche analyse les configurations des liens entre les différents réseaux sociaux autour des personnes dépendantes vivant en établissement : réseau familial (filiation, alliance, fratrie), réseau amical et avec les divers partenaires du réseau professionnel. Les services relationnels envisagés par le biais de l’image font l’objet de l’étude centrée sur la diversité des attentes et des capacités des individus et des différents réseaux de leur environnement. Les effets de stigmatisation propres à certains objets techniques dédiés aux personnes souffrant de handicaps sont également considérés.

L’enquête comporte la réalisation d’entretiens renouvelés et une observation au long cours au sein d’un établissement.

L’expérimentation de la plate-forme par les résidents et par les professionnels est étudiée au niveau des types d’usage et des interactions induites. Les phases d’information, d’initiation des personnes, depuis l’introduction des nouveaux objets techniques jusqu’à l’appropriation, font l’objet des analyses afin de rendre compte des médiations en jeu dans l’apprentissage et des innovations d’usage qui se font jour. L’étude des freins et des difficultés rencontrées par les vieilles personnes et par les professionnels est réalisée tout au long de l’expérimentation en observant les essais et erreurs. L’évaluation des services techniques expérimentés, par les résidents et par les personnels, fait l’objet de collectes régulières dont il est fait retour, dans un processus de co-conception, pour l’adaptabilité des services.

L’étude sociologique des usages fait l’objet de traduction des modélisations techniques afin de développer leurs capacités de polyvalence et les réponses à la diversité des demandes exprimées et observées. Un autre champ d’observation porte sur les transformations des réseaux relationnels mis à contribution, ceux activés et ceux délaissés. L’étude s’interroge sur l’extension des services proposés par les organismes professionnels et par les collectivités locales envers la population âgée dépendante en matière de communication et de citoyenneté.

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Mots-clés

Objets techniques, usages, vieillissement et réseaux relationnels, citoyenneté.

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Équipes

SID

ARS

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Partenaires extra-universitaires

Alcatel Lucent – Brest, Active Circle, Altran Ouest, Camka System, Comverse, Iwedia, Niji, TDF, Telecom Bretagne, Le Télégramme

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Convention

Région Bretagne-Projet labellisé par le Pôle de compétitivité Images et Réseaux

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